Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại OK Kinh

thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đảm bảo việc truy cập của bạn phù hợp với quy định khu vực.

Bảo mật thông tin tài khoảnXác minh ví điện tử nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
OK Kinh Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại OK Kinh
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế số người có thể xem dữ liệu cá nhân, đồng thời lưu nhật ký mọi thao tác truy cập.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL — áp dụng cho cả đăng nhập lẫn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu của quy trình xác minh và kiểm toán nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xóa theo đúng quy trình — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư và gửi yêu cầu của bạn.
Email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của OK Kinh với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để chúng tôi ưu tiên phân loại.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư — bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách OK Kinh xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp hoặc rút — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để xác minh đăng nhập.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ xác nhận giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản nhằm đối chiếu khi cần xác minh rút tiền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Yêu cầu phức tạp hơn có thể gửi qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành — xử lý thanh toán, bảo mật hệ thống. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Có, chính sách này áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.