Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng OK Kinh

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại OK Kinh, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
OK Kinh Quy định và điều khoản khi dùng OK Kinh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định trực tiếp qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp tại OK Kinh giải thích từng mục điều khoản theo ngôn ngữ đơn giản, có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút được mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên nào ngoài quy trình thanh toán bắt buộc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xác nhận qua email trước khi thực hiện và thông báo thời hạn lưu trữ còn lại.

Giải đáp về điều khoản tại OK Kinh

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chia sẻ. Nếu phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi xử lý rút tiền. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp sẽ khiến yêu cầu rút bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương mình.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.